世博表演...隱型椅的秘密公開
請點擊上圖 即可播放
世界各國的潛水艇
『讚美』是改善人際關係的最好的良藥
感激 網友 伊媚兒
在賣清粥小菜的餐廳，有兩個客人同時向老闆娘要求增添稀飯時，一位是皺著眉頭說：「老闆，你為什麼這麼小氣，只給我們這麼一點稀飯？」結果那位老闆也皺眉說：「我們稀飯是要成本的」。還加收他兩婉稀飯的錢。
另一個客人則是笑咪咪地說：「老闆，你們煮的稀飯實在太好吃了，所以我們一下子就吃完了」。結果，他拿到一大鍋又香又甜的免費稀飯。
適當的讚美別人，是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效果。因為：
1.讚美是人與人之間最好的潤滑劑
在飯店服務時，與客人閒聊、哈拉是我們必要的工作，讚美往往是很好的開場。紐約前州長凱瑞夫人非常喜歡到我們飯店來的原因之一是：她每一次來，我們一定可以找到她今天的特別之處而加以讚美一番。譬如她今天的珠寶特別光彩奪目、她看起來特別年輕…。這些讚美讓不但讓她開心不已，也為當天的服務拉開了最好的序幕。
2.讚美可以激勵同仁的士氣，得到最佳的成果
有位傳統產業總經理曾問我：「貴公司員工士氣高昂之秘訣何在？我的員工總是死氣沉沉」。我問他：「你上一次大聲罵員工是什麼時候？」他馬上說：「昨天」。我又問他：「你上一次公開讚美員工呢？」他想了好久才說：「不記得了！」。
以一流的非常服務著稱於美國的「西南航空公司」，每一次收到顧客的讚美信時，不但相關員工馬上被嘉獎，同時公司會透過網站讓全體同仁都知道此事。使此員工大有榮譽感，而且也被激起大家起而效之的優性競爭，讓服務更盡理想。
3.讚美可以帶動氣氛
在眾人之間，一句得體的讚美會宛如爆米花般帶起大家互動，進而創立了良好氣氛。例如每一回參議員甘迺迪來時，我常常會對他自己很在意的衣著加以讚美。而我們所提及的部分也常是他與來賓閒聊的開場好話題。
4.讚美比責罵更有效
在台灣常聽老闆怨嘆員工不好「管」，但我們不是更要思考：員工應該是用「帶」的而不是「罵」的？應該多用「讚美」，而不是「責備」？
最近飯店發生一個實例：
有個麵包大師傅，拿現烤麵包出來讓大家試吃，口感很好但造型不佳。當著許多人，T老闆說：「以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你」。結果是，此師傅自尊心大受傷害，隔天便辭職，拂袖而去。
如果我們試著說：「你的麵包好吃極了！我想找別人來向你學，而且你們也可以一起研究麵包的各種造型，你看如何？」。結果應大大不同，你說對嗎？
讚美不是一種虛偽的語言，而是：
1. 以「愛」為出發點，去欣賞他人的優點，進而讚美他。
2. 用「真誠」的心態，誠心誠意地去發掘他人的特色，進而讚美他。
3. 讓自己「願意」張開眼，去看見別人的優點。
4. 要求自己「習慣」去開口讚美他人。
去觀察別人的優點而加以讚美，不僅讓對方快樂，更可以為雙方創立良好的新關係。貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。
對客戶如此，對同事如此，對家人更應如此。讓我們一起養成「讚美他人」的好習慣吧！
|
來源：網路流傳
不少饕客喜愛大閘蟹，但想像一下尺寸約為一般螃蟹100倍大的螃蟹，也許會讓人更垂涎不已吧？最近在澳洲就捕獲1隻巨無霸螃蟹，預計將在英國展出，而逃過了成為盤中飧的厄運。
英國「每日郵報」報導，英國威茅斯的「Sea Life」水族館預計將展出1隻巨無霸螃蟹，牠背上的甲殼寬約38公分、重量達7 公斤，號稱是在英國展示過的螃蟹中最大的1隻，而且還不斷在生長。
根據報導，這隻巨無霸螃蟹連同其他2隻巨型螃蟹是於上個月在澳洲塔斯馬尼亞沿岸抓到的，Sea Life水族館以3000英鎊（約新台幣14萬2030元）向捕獲的漁民購買來準備展示。
館方表示，這隻巨無霸螃蟹目前安置於高3公尺、寬1.8公尺的特製水槽中，並餵以魷魚等當作飼料。至於其他2隻巨型螃蟹則預定在英國伯明罕和德國柏林的Sea Life水族館展出。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
^_^
HA HA HA 笑話
一流功夫
"推"
我在中國建設銀行工作，昨天中午銀行儲蓄大廳裡沒有顧客，我正坐在存取櫃台的窗口內發 呆，這時一個女顧客走進大廳，來到我的窗口，她遞給我一張紙條說是要取錢。我接過紙條一看，上面寫著：
茲派 xx 同志前往貴銀行提取人民幣十萬元。下面落款是中共中央辦公廳。
看著這極不規範的手寫紙條，我馬上確定這是個騙局，只是覺得這個騙局也太“小兒科”了。我正在猶豫是否要報警，突然發現這位女子的臉上神情恍惚，穿著也很凌亂。我意識到她可能是一個精神病患者，所以，我打消了報警的念頭，把她交給了大堂的保安。
大堂保安聽我介紹完情況，就對那位女子說：你這張條子要提款，得先去對街的派出所，找所長給你蓋個章。那女子聽了保安的話，想都沒想，就奔到對街的派出所去了。看到這一幕，我是打心眼裡佩服這位保安，心裡想：就憑他這聰明勁，沒準哪天我就會嫁給他呢。
過了午飯時間，大廳裡開始忙起來，這時那女子又興沖沖的走了進來，我和那個保安看了直感到詫異，要知道現在這派出所可是好進不好出啊。我們倆人趕緊問這位女子是怎？回事，那女子高興的說，值班的警察告訴她，如今為了民眾方便，辦公手續簡化了，妳這條子不用派出所蓋章，就可以取錢了。聽了這女子的話，我亦不得不佩服這位警察大哥，誰說現在的警察素質差？你看這位警察大哥手法多純熟，一個官腔就把這麻煩又給我們推回來了，唉，不服不行啊。
這下我和那位大堂保安都沒輒了，只好把這位女子交給了大堂的主管，大堂主管弄清楚了事情的來龍去邁後，就問這女子：你取錢幹啥？那女子說：買好吃的，好穿的。聽了她的話大堂主管說：我們這是中國建設銀行，在這取的錢只能用來蓋房子，吃的東西是糧食做的，所以，買好吃的錢得去隔壁的農民銀行去取，買衣服的錢要到對面的中國工商銀行去取。聽了大堂主
管的話，這位女子又興沖沖的走了。看著她離去的背影，我把我們大堂主管佩服得是五體投地。
又過了好一會，我們都快把這事給忘了，那女子又回來了。看著她，我和大堂保安還有主管全傻眼了!這真神了！我們問這女子怎麼回事，她說農民銀行的人告訴她，只有農民才能在農民銀行取錢，她是城市戶口，不能取。後來她又去了中國工商銀行，在那人家告訴她，這裡是公行，你是母的不能取。最後人家還說，就你這"賤"人，只能去建行取錢。所以，她又回來了。
真是神啊！如今這社會，可真是一個全民推拖的社會，人人都是推拖高手，這要想把一個麻煩推拖出去可真難。所以說，還是真心待人的好！就在我們傻眼時，行長過來了，行長接過紙條看了看，對我們說了聲"瞎胡鬧"。
然後轉過身對那女的 和藹地說：
“同志，不是我們不接待，你是中央派來的，我們級別不夠，要取錢還得到央行去！”
難怪人家可以當行長!!!
沒有留言:
張貼留言