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成功人士的5項自律
The 5 Discipline for Success
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從「劉邦評三傑」談人才管理
感激網友伊媚兒
林文政…中央大學管理學院EMBA執行長
上期專欄中曾提到，麥肯錫顧問公司（McKinsey）調查發現，未來20年幾乎所有企業都將陷入「人才戰爭」（thewarfortalent）──人才的爭奪與保留。
麥肯錫預測，傑出人才將是明日企業競爭優勢的主要來源，如同暢銷書《執行力》作者賴瑞‧包熙迪（LarryBossidy）所言：「我們終將依賴人，而不是策略。」簡而言之，人才決定組織績效。
《史記》記載，漢高祖劉邦打敗項羽取得天下後，在洛陽設宴款待有功將士，酒過三巡，志得意滿地問：「我何以取得天下？而項羽又是因何失去天下？」
其中一人說：「在對待部屬上，你雖然不如項羽那樣和顏悅色，不過當部屬攻城掠地有戰功時，你從不吝於犒賞。反觀項羽對待部屬的方式，有才能的易遭猜疑，有戰功的未能獲得應有獎賞，所以他失去天下。」
劉邦回答：「你只知其一，不知其二。出主意，定良策，運籌帷幄，決勝於千里之外，我不如張良；治國家、撫百姓、後勤支援前線，我不如蕭何；統領百萬之軍，戰無不勝，攻無不克，我不如韓信；這三位人才，聽我指揮，為我所用，才是我取天下的根本原因。」
傑出領導人：識人而非妒才
以上故事涉及4個人才相關的核心議題：（1）什麼是「人才」（talent）？（2）人才最重要的特徵是什麼？（3）一個組織之中有多少人可被定位成「人才」？（4）究竟什麼是「人才管理」？實施「人才管理」制度的障礙又是什麼？
首先，什麼是「人才」？世界大型企業聯合會（ConferenceBoard）所下的定義是「能創造組織目前及未來傑出績效的任何個人。」在老闆劉邦眼中，張良、蕭何與韓信是他得天下的三大得力助手，是創建漢朝的大功臣，因此他們就是ConferenceBoard所定義的「人才」。
也有許多標竿企業對於「人才」有其獨特定義，例如耐吉（Nike）將全球表現最傑出的100位領導人，視為公司的「頂尖人才」；匯豐銀行（HSBC）則將目前的領導人或有領導潛力的員工，視為「高潛能人才」。
蕭何、張良與韓信在漢初所擔任的職位，分別約當現今企業中的執行長、策略長與行銷長，因此他們應該也是上述兩家標竿企業所定義的「人才」。而現代經理人則應思考如何才能找出組織中的「頂尖人才」或「高潛能人才」。
其次，人才最重要的特徵是什麼？劉邦評三傑的故事是「人才學」的經典，精闢描繪出一位傑出領導人（即劉邦）的畫像：有能力、意願任用比自己更優秀的部屬。
星巴克（Starbucks）董事長霍華‧蕭茲（HowardSchultz）的說法，也呼應了劉邦的傑出領導模式，他曾說「我體認到必須走出去，延攬比我更能幹的管理人才，而且要有自信、膽識，不怕跟我辯論，公司需要這種人才加入經營團隊並參與決策。」相反地，項羽所展現的卻是，懷疑有才能的部屬（如陳平與范增），未能辨識並留住優於自己的部屬（如韓信），逼得陳平與韓信另擇良木而棲，范增含冤告老還鄉。
劉邦、項羽與蕭茲的言行，印證傑出領導人最重要的素質之一：有能力雇用、並樂於網羅聰明才智勝於自己的人。這也是現代企業經理人必備的領導職能，更是企業「基業長青」的祕密。
直線主管：人才管理最大阻礙
接著，一個組織中有多少人可被定位成「人才」？一些學者認為，在組織中屬於拔尖人才者（superkeeper）約占3%～5%，屬於優越人才者（keeper）約占8%～12%。這些員工擁有公司競爭所需的核心能力與價值，一旦缺乏或失去他們，將嚴重影響公司的成長甚或生存。
若依此定義，除了劉邦、張良、蕭何與韓信之外，對於建立漢室有功的英布、彭越、盧綰、樊噲、灌嬰、曹參等人，也應符合現代學者與標竿企業所定義5%～20%範圍內的「人才」。
最後，究竟什麼是「人才管理」？「人才管理」的障礙又是什麼？在前面故事裡，臣屬認為劉邦能滿足部屬需求，獎勵有功人員；而劉邦則自認為能延攬並任用聰明才智勝於自己者，這即描繪了典型的人才管理制度。
目前學術上對於人才管理（talentmanagement）的定義是：一個組織採用各種方法延攬、識別、發展與保留幹才（talented）的一系列管理措施。事實上，若以當代人才管理學的角度而言，劉邦是一位道道地地的人才管理學大師。
「人才管理」既然對企業生存這麼重要，何以那麼多企業無法落實？一項在2006與2007年所做的調查結果，便直指問題核心：45%受訪者認為，無法落實人才管理是因為直線主管未能盡責培養部屬的能力與關心其職涯發展；40%的人認為因為直線主管不願將部屬績效做區隔，如傑出、優良與績差等；39%的人認為因為CEO與高階主管沒有盡力建立人才發展策略。特別值得注意的是，人才管理的障礙多與直線主管有關，而非人力資源專業人員。
現代企業與主管面臨許多人才管理的困境，不妨向劉邦取經，畢竟人才管理的原則與方法古今皆同。
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學習成功者的簡單習慣，離頭等艙更近一步
頭等艙乘客通常是各領域的佼佼者，身處社會頂層，具有與成功者相似的特徵。透過模仿與學習這些成功者共有的簡單習慣，將可更接近成功、距離頭等艙更近一些。
75萬元台幣，一張「東京－紐約」的頭等艙來回機票，是許多受薪階級終其一生無法觸及的夢想、無法負擔的花費。要遠離嘈雜擁擠的經濟艙，踏進飛機的另一端，除了必須支付經濟艙的20倍價位，還必須具備一定社經地位；也因此，頭等艙乘客通常是各領域的佼佼者，身處社會頂層，具有與成功者相似的特徵。
曾擔任頭等艙空服員長達16年，服務過無數政界人物、超級巨星及商界重要人士的美月明子，透過與頭等艙乘客的長年互動，整理出這些成功者共有的簡單習慣，讓所有人都能透過模仿與學習，距離人生的頭等艙更近一些。
1.從不間斷的筆記習慣
做筆記，是頭等艙乘客的第一個共同特徵。主要從事思考型工作的成功人士，必須隨時書寫、記錄稍縱即逝的靈感和對話。美月也觀察到，成功者習慣利用筆記整理自己的待辦事項，並依循優先順序排序。許多客人會透過筆記紙，寫下自己在飛機上的時間規畫，並詳細記錄希望的起床時間、用餐需求等叮嚀事項，交予空服員做事先準備。即使是不到半天的飛行時間，成功者也會事先思量最有效率的時間運用方法，並透過文字清晰傳達需求，幫助對方記憶，展現對服務人員的體貼態度。
成功人士的筆記習慣，也充分展現他們的謙虛態度。美月指出，頭等艙乘客即使面對年紀輕、年收入差距懸殊的空服人員，也從不會出現頤指氣使的說話姿態，反而還會在謙遜地詢問空服人員相關疑問的同時，更確實地透過書寫記錄資訊，展現對對方談話內容的重視。
2.熱愛閱讀，最愛人物傳記、歷史小說
很多人搭飛機，總會提著繁重行李，將大包小包塞滿整個置物箱，但美月觀察，頭等艙乘客通常只帶上一個包包、一本書，搭機裝扮極其簡單。也因為「書」是每個頭等艙乘客的必備物品，可以推測閱讀習慣養成，和成功兩者之間的必然關係。人物傳記、歷史小說是頭等艙乘客最常閱讀的書籍類別。美月認為，成功者在具備一定地位和年歲後，通常會因為身邊缺乏類似經驗和成就的友人，苦尋不著能夠商量、諮詢的對象，所以進而轉向歷史中既有的成功經驗和人物，尋找能夠讓自己持續成長的養分和建議。
3.細心對待身邊物品，大衣、鞋子也不放過
冬天時，為客人吊掛大衣、外套，是許多空服員在客人登機後所做的首要服務。美月指出，有些經濟艙、商務艙乘客，習慣將衣服脫下後就直接丟給空服員，甚至隨意地垂掛在椅背上，但是成功者會細心對待身邊的每一項物品，就連將大衣交給空服員時，也會刻意轉向，讓空服員能夠更輕易地放入衣架。
出乎意料地，「可以幫我找我脫下來的鞋子嗎」也是空服員時常被委託的任務，但美月卻從來不曾在頭等艙聽過類似需求。她指出，對成功者而言，鞋子是私人物品；尤其是被脫下的鞋子，因為帶有個人隱私性，若被別人看見，對成功者而言是不禮貌、不被允許的。因此，成功者習慣注意鞋子的擺放位置，將鞋子妥適收藏在別人看不見的地方。
4.必備兩大說話技巧：「預告」與「確認」
聆聽乘客怒氣沖天的抱怨和蠻橫要求，是所有空服員的共同經驗；但是，客人劈頭就開罵的說話態度，就算有理，卻也欠缺對空服員的體貼和同理心。
美月發現，頭等艙乘客即使在提出不滿的同時，也會透過言語上的「預告」，給空服員一些思考與回應的準備時間，例如透過「可以請問一下嗎」「不好意思妳現在有空嗎」的開頭，幫助空服員從當下的忙碌狀態，轉換至對話空間，再慢慢開始內容的敘述。
頭等艙乘客也會選擇就事論事、將心比心的抱怨方式。例如當酒的味道不對時，與其大聲抱怨「你們的酒好難喝！」，他們會選擇這樣說：「可能是保存溫度不對，等妳有空時可以幫我換一杯嗎？」間接傳達意見，也給空服員更多的處理時間。
「在和頭等艙客人對話時，時間總是過得特別快，」美月在書中提到，成功者之所以能夠與人進行連續、長時間的對話，在於他們總能適當重複對方的談話內容。例如當美月對客人說：「您好，我是今天為您服務的美月，有任何需要都請告訴我。」對方通常會這樣回應：「啊，是美月小姐對吧？麻煩妳了。」透過「確認」的步驟，成功者不但展現自己對談話內容的重視與高度涉入感，也促使對話順利進行。
(^_^)小常識
無知的5種自毀關節行為！
記得一位骨關節的教授，告訴我，有電梯，決不上樓梯，他說，人的關節一定要省著點用！因為，關節的壽命是有限的、但是，在生活中，很多人對關節的保護意識很差。有些看起來是健康的行為和運動，卻可能是加速關節退化的原因、多留意一些生活細節，就可以減少對關節的損傷！
下面是一些意想不到毀關節行為：
跪著擦地
跪著擦地板，髕骨的壓力會壓在股骨上，等於兩塊骨頭間的軟骨直接壓到地面上，時間一長，有的膝蓋就無法伸直，起不了身了。如果非要跪著擦，可以考慮在膝蓋下方墊個軟墊，且跪的時間不能太久，最好每10~20分鐘就要休息一下，可以保持血液迴圈，滋養關節軟骨！
頻繁爬山
人在爬山時，膝關節彎曲處於彎曲狀態，會負擔全身的重量。尤其在下山、下樓梯時，身體會前傾，可身體也會自覺地保持平衡而後傾。這樣兩種力集中在膝關節，會使膝關節受到很大衝力。此時，膝關節承受的重力，幾乎是自身體重的7倍。下山時最好帶上拐杖，分散重力。速度儘量放慢，用腳掌著地，不要使腳掌猛然接觸地面！
太極拳
老年人喜歡打太極拳，太極拳中會經常蹲馬步，這和爬山跳繩一樣，容易造成關節損傷，老年人由於年齡原因，身體分泌潤滑液的數量在減少，就更容易膝蓋疼痛，因此老人打太極應少蹲馬步！
附註：膝蓋不要超過腳趾頭，重心所在的那隻腳不可扭轉，就不會受傷！
家務過多
家庭主婦幹家務，勞動量雖然都不大。但長時間洗碗、擦地等，手腕關節肯定痛。再加上長時間受涼水刺激，更容易發炎。過度負重，則會引發手腕及手肘的關節炎。女性應注意勞逸結合，避免長時間勞動。洗衣服、洗碗儘量用溫水！
跳繩
體重過大的人最好不要跳繩。跳繩本就衝擊力較大，加上體重負擔，膝關節更加難以承受！
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日常6招保護關節：
1、合理飲食結構，注意適量補鈣！
學會科學飲食，注意鈣質攝入。每日膳食必須多種食物適當搭配，以滿足人體對各種營養素的需要。各類食物所提供的營養成分不盡相同，沒有一種食物能供給人體需要的全部營養素！
另外，中老年人在膳食中應注意多食含鈣食物，如牛奶及豆製品，鈣含量豐富，利用率又高，應注意補充。蝦皮、芝麻醬、海帶、核桃、瓜子、土豆等，可增加鈣質攝入！
另外，少吃辛辣刺激性食物以及生冷、油膩之物，多吃蔬菜水果，也有利於膝關節的保護。同時應多一些戶外活動，增加陽光照射及補充維生素D，以促進鈣吸收！
2、防治骨質疏鬆！
預防關節病要關注骨骼的健康。骨質疏鬆的嚴重後果就是骨折，當然也包括各個關節部位。要從兒童期就開始吃富含鈣、低鹽和適量的蛋白質飲食，例如牛奶，注重曬太陽和身體鍛煉！
3、養成良好習慣！
注意防止關節受潮、受涼，尤其在氣候變換季節，及出汗、酒後、睡眠時，風寒潮濕最容易侵襲致病！
膝關節遇到寒冷，血管收縮，血液迴圈變差，往往使疼痛加重，故在天氣寒冷時應注意保暖，必要時戴上護膝，防止膝關節受涼！
女孩子不要長時間穿高跟鞋，最好穿鬆軟、鞋底有彈性的鞋，如坡跟的休閒鞋，這樣可以減輕重力對關節的衝擊，減輕關節的磨損！
在上下班途中或者在辦公室感到足部很疲勞時可以換一雙平底鞋。老年人不宜提重物，不宜爬高、搬重物，以免造成關節損傷！
4、重視自查，早期診治！
當出現反復膝蓋疼痛、酸脹，下樓腿疼，或天氣變化時關節不舒服等症狀時，應引起重視，這些都是關節疾病初期的信號！
當存在關節病的典型症狀關節疼痛、腫脹和關節運動功能減退時應及時到正規醫院檢查、診斷！
早期的關節病經過對症治療、保護和鍛煉，能夠緩解症狀、改善功能、延緩病程及矯正畸形！
5、減輕體重！
肥胖往往加重關節面的負擔，使關節結構加速磨損、老化，引起變形性關節炎。肥胖還可通過其他代謝併發症間接影響關節，如糖耐量異常、脂質異常症等等！
6、注意走路和勞動的姿勢，不要扭著身體走路和幹活！
避免長時間下蹲，長期從事下蹲式工作時，如汽車修理工、翻砂工，最好能坐個小板凳改為低坐位，長時間坐著和站著，也要經常變換姿勢，防止膝關節固定一種姿勢而用力過大！
騎自行車是治療和預防骨性關節炎的一項很好的運動形式！
但要注意調好車座的高度，以坐在車座上兩腳蹬在腳蹬上、兩腿能伸直或稍微彎曲為宜，車座過高、過低或騎車上坡時用力蹬車，對膝關節都有不良的影響！
希望，這篇文章能夠幫助你有效保護你的關節！
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全是真話說的太絕了
☆.過去結婚，兩床被子一張床，三斤瓜子四斤糖，簡屋陋室，婚後日子過得踏踏實實，不離不棄；現在結婚，房子車子大家電，金銀玉翠，婚後日子過得疑神疑鬼，說散就散。
☆.過去一男一女親熱，肯定是兩口子，現在一男一女親熱可能是：領導和下屬；公關和客戶；妓女和嫖客；老師和學生；大款和小三。
☆.過去愁的是還能吃些什麼，現在愁得是還有什麼能吃。
☆.過去大學生是天之驕子，到哪兒都高人一等。
現在大學生是天之焦子，到哪兒都低頭裝孫。
☆.如今農村有錢人都從山裏搬到城裏住高樓，城裏有錢人都鑽到山裏住別墅。
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北極的一艘船不慎卡在了浮冰上，路過的北極熊就推了他們一把
北極的一艘船不慎卡在了浮冰上，一頭路過的北極熊就推了他們一把，最後還揮手說再見
人類，請與地球上其他生靈和平相處吧~ 有時候，它們遠比我們可愛
當時我震驚了，特此感謝！
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